บริการที่ครอบคลุม

Account Setup & Optimization

• • สร้างและปรับแต่งบัญชี LINE OA

• • ตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจ

• • ตั้งค่าปุ่มเมนู

• • เชื่อมต่อฟีเจอร์พื้นฐาน

Auto Reply & Greeting Message

• • ข้อความต้อนรับอัตโนมัติ

• • Keyword Auto Reply

• • ระบบตอบคำถามเบื้องต้น

Rich Menu Design

• • ออกแบบ Rich Menu

• • วาง Customer Journey

• • เชื่อมโยงเมนูสำคัญ

Broadcast Management

• • เขียนข้อความ Broadcast

• • ส่งโปรโมชั่น

• • แจ้งข่าวสาร

• • สร้าง Engagement

Customer Chat Management

• • ดูแลตอบแชท

• • ให้ข้อมูลเบื้องต้น

• • ส่งต่อเคสเฉพาะทาง

Customer Insight & Strategy

• • วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

• • วิเคราะห์ Performance

• • วางกลยุทธ์การสื่อสาร

ปัญหาที่ธุรกิจส่วนใหญ่มักเจอในการใช้งาน LINE OA

1. ลูกค้าทักมาแต่ไม่มีคนตอบ

เมื่อไม่มีทีมดูแล LINE OA

• • Response Time สูง

• • ลูกค้ารอนาน

• • โอกาสปิดการขายลดลง

วิธีแก้

ทีมงานของเราช่วยดูแลตอบแชทในเวลาทำการตาม Script และ Workflow ที่กำหนด

2. ตั้งค่า Auto Reply ไม่เป็น

หลายธุรกิจใช้ LINE OA แต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน Automation ทำให้ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ

วิธีแก้

เราตั้งค่า

• • Greeting Message

• • Auto Reply

• • Keyword Response

ให้พร้อมใช้งาน

3. LINE OA ดูไม่เป็นมืออาชีพ

ไม่มี Rich Menu หรือ Rich Menu ออกแบบไม่ดี ทำให้ลูกค้าใช้งานยาก

วิธีแก้

เราออกแบบ Rich Menu ตาม Customer Journey และ Brand Identity

4. ไม่เคยส่ง Broadcast อย่างสม่ำเสมอ

ลูกค้าไม่รู้ข่าวสาร, ไม่เห็นโปรโมชั่น, ยอดขายลดลง

วิธีแก้

จัดทำ Broadcast รายเดือน 4 ครั้ง พร้อมวางแผนเนื้อหา

5. ไม่รู้ว่าลูกค้าสนใจอะไร

หลายธุรกิจไม่เคยดู Analytics จึงไม่รู้ว่า

• • ลูกค้าเปิดอ่านข้อความหรือไม่

• • กดคลิกอะไร

• • สนใจโปรโมชันไหน

วิธีแก้

วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกและจัดทำรายงานรายเดือน

ผลลัพธ์ที่ลูกค้าจะได้รับ

เพิ่มโอกาสปิดการขาย

ตอบลูกค้าเร็วขึ้น, ลดการหลุดของ Lead

ประหยัดเวลาทีมงาน

ลดงานตอบคำถามซ้ำ ให้ทีมโฟกัสงานที่สำคัญกว่า

สร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ

LINE OA มีระบบ, มีเมนู, มีข้อความต้อนรับ, มีโครงสร้างชัดเจน

เพิ่มยอดขายจากลูกค้าเดิม

Broadcast และ Campaign ช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ

เข้าใจลูกค้ามากขึ้น

ใช้ข้อมูลจริงในการวางแผนการตลาด

FAQ

LINE OA Management คืออะไร?

เป็นบริการดูแล LINE Official Account แบบครบวงจร ตั้งแต่การตั้งค่า การตอบแชท การทำ Broadcast การออกแบบ Rich Menu และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

ธุรกิจประเภทไหนควรใช้บริการนี้?

เหมาะสำหรับ

• • ร้านอาหาร

• • คาเฟ่

• • คลินิก

• • โรงเรียน

• • ธุรกิจบริการ

• • E-Commerce

• • SME

ที่มีลูกค้าทัก LINE เป็นประจำ

LINE OA ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือไม่?

ได้ หากมีการใช้งานอย่างเป็นระบบ เช่น การตอบแชทเร็ว การส่ง Broadcast และการสร้าง Campaign ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

Rich Menu สำคัญอย่างไร?

Rich Menu ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูล โปรโมชั่น และบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เพิ่มประสบการณ์ใช้งานและโอกาสปิดการขาย

ควรส่ง Broadcast บ่อยแค่ไหน?

โดยทั่วไป 1–4 ครั้งต่อเดือนเป็นความถี่ที่เหมาะสม ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจและพฤติกรรมลูกค้า

ถ้าไม่มีทีมตอบแชทสามารถใช้บริการนี้ได้หรือไม่?

ได้ บริการสามารถช่วยดูแลตอบแชทเบื้องต้นตาม Script ที่กำหนดไว้ในเวลาทำการ

ทำไมต้องเลือกเรา

• • มีประสบการณ์ด้าน Digital Marketing และ Customer Communication

• • เข้าใจ Customer Journey

• • วางกลยุทธ์จากข้อมูลจริง

• • ดูแลทั้งระบบ ไม่ใช่เพียงส่งข้อความ

• • เน้นผลลัพธ์ทางธุรกิจและ Conversion

เริ่มต้นเปลี่ยน LINE OA ให้สร้างยอดขายได้มากขึ้น

LINE OA ไม่ควรเป็นเพียงช่องทางรับข้อความ แต่ควรเป็นเครื่องมือสร้างยอดขาย สร้างความสัมพันธ์ และสร้างการเติบโตให้ธุรกิจอย่างยั่งยืน

ให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยวิเคราะห์บัญชี LINE OA และวางแผนการใช้งานที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ